Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

1. Εισαγωγή

Η ιστοσελίδα femaShop.gr σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου επεξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και πώς διασφαλίζουμε την προστασία τους, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε και Γιατί

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για την ομαλή λειτουργία του eshop και την εξυπηρέτησή σας:

  • Δεδομένα Παραγγελίας & Τιμολόγησης: Κατά την αγορά προϊόντων, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση αποστολής, τη διεύθυνση χρέωσης, το τηλέφωνο, το email σας και, σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, το ΑΦΜ, τη ΔΟΥ και τη δραστηριότητα της επιχείρησής σας. Τα δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης και την έκδοση των νόμιμων παραστατικών.
  • Δεδομένα Λογαριασμού Χρήστη: Εάν επιλέξετε να δημιουργήσετε λογαριασμό στο femaShop.gr, αποθηκεύουμε το όνομα χρήστη, το email και τον κωδικό πρόσβασής σας (κρυπτογραφημένο) για να διευκολύνουμε τις μελλοντικές σας αγορές.
  • Φόρμα Επικοινωνίας: Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σχετικής φόρμας, συλλέγουμε το όνομα, το email σας και το μήνυμά σας, αποκλειστικά για να απαντήσουμε στο αίτημά σας.
  • Δεδομένα Σχολίων & Αξιολογήσεων: Όταν οι επισκέπτες αφήνουν σχόλια ή αξιολογήσεις προϊόντων στον ιστότοπο, συλλέγουμε τα δεδομένα που εμφανίζονται στη φόρμα σχολίων, καθώς και τη διεύθυνση IP του επισκέπτη και τη συμβολοσειρά του παράγοντα χρήστη του προγράμματος περιήγησης (browser user agent) για να βοηθήσουμε στην ανίχνευση ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam).

3. Με Ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα Σας

Εκτέλεση Πληρωμών (Viva.com):
Για την ολοκλήρωση των αγορών σας με κάρτα, τα απαραίτητα στοιχεία της συναλλαγής διαβιβάζονται με ασφάλεια στο αδειοδοτημένο ίδρυμα πληρωμών Viva.com (Viva Wallet / Viva Payment Services Single Member S.A.). Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζονται αποκλειστικά για την εκτέλεση της πληρωμής και την πρόληψη απάτης, σύμφωνα με τις πολιτικές ασφαλείας και απορρήτου της Viva.com.

Το femaShop.gr δεν πουλάει και δεν νοικιάζει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Τα δεδομένα σας διαβιβάζονται αποκλειστικά σε αξιόπιστους συνεργάτες (εκτελούντες την επεξεργασία) που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του eshop:

  1. Εταιρείες Ταχυμεταφορών (Courier): Για την παράδοση των προϊόντων στην πόρτα σας (κοινοποίηση ονόματος, διεύθυνσης και τηλεφώνου).
  2. Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών (Τράπεζες): Για την ασφαλή εκκαθάριση των τραπεζικών συναλλαγών (όλες οι πληρωμές με κάρτα γίνονται στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας, το femaShop.gr ΔΕΝ αποθηκεύει στοιχεία καρτών).
  3. Λογιστική Υποστήριξη: Για την τήρηση των φορολογικών μας υποχρεώσεων και την καταχώρηση των τιμολογίων/αποδείξεων.

4. Για Πόσο Χρονικό Διάστημα Διατηρούμε τα Δεδομένα Σας

  • Τα φορολογικά δεδομένα και τα παραστατικά των αγορών σας διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που ορίζεται από την εκάστοτε ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.
  • Τα δεδομένα του λογαριασμού χρήστη διατηρούνται μέχρι ο χρήστης να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του.
  • Εάν αφήσετε ένα σχόλιο, το σχόλιο και τα μεταδεδομένα του διατηρούνται επ’ αόριστον, ώστε να μπορούμε να αναγνωρίζουμε και να εγκρίνουμε αυτόματα τα επόμενα σχόλια.

5. Τα Δικαιώματά Σας Βάσει GDPR

Έχετε τον πλήρη έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων. Συγκεκριμένα, έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Δικαίωμα Πρόσβασης: Να μάθετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και να λάβετε αντίγραφο.
  • Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων σας.
  • Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν συντρέχει νόμιμος λόγος διατήρησής τους (π.χ. φορολογικός).
  • Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο μορφότυπο ή να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
  • Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των δεδομένων σας.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να στείλετε email στο: info@femashop.gr.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων σας. Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί πιστοποιητικό ασφαλείας SSL/TLS για την κρυπτογράφηση των δεδομένων κατά τη μεταφορά τους, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες σας παραμένουν απόρρητες και προστατευμένες από κακόβουλες ενέργειες.

7. Πολιτική Cookies

Το femaShop.gr χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης, την αποθήκευση των προϊόντων στο καλάθι αγορών σας και τη σύνδεσή σας στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσα από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας (browser), ωστόσο αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία ορισμένων τμημάτων του eshop.

8. Ασφάλεια Συναλλαγών & Τρόποι Πληρωμής (Viva.com)

Για την ολοκλήρωση των αγορών σας με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro), το femashop.gr χρησιμοποιεί την ασφαλή πύλη ηλεκτρονικών πληρωμών της Viva.com (Viva Wallet). Όλες οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται με απόλυτη ασφάλεια και ισχυρή κρυπτογράφηση TLS (Secure Sockets Layer – SSL) στο προστατευμένο περιβάλλον της Viva.com. Το femashop.gr δεν συλλέγει, δεν επεξεργάζεται και δεν αποθηκεύει με κανέναν τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας. Τα απαραίτητα δεδομένα διαβιβάζονται με ασφάλεια στη Viva.com αποκλειστικά για την εκτέλεση και την ολοκλήρωση της πληρωμής της παραγγελίας σας.